Region Syddanmark anmelder Dao efter fejl i brevomdelingen til sygehuse

Region Syddanmark har reageret formelt på en række leveringsproblemer i forbindelse med overgangen til Dao som leverandør af brevomdeling. Ifølge regionens pressemeddelelse er der i den seneste tid konstateret tilfælde, hvor post til sygehuse er blevet afleveret på steder med offentlig adgang, for eksempel i en forhal, frem for i sikrede afleveringsområder. På enkelte afdelinger har sådanne fejl ført til, at diagnostiske prøver måtte kasseres, og at der er opstået en konkret risiko for brud på persondatasikkerheden.

Som følge af situationen har Region Syddanmark anmeldt hændelserne til Datatilsynet for at få en vurdering af eventuelle persondataovertrædelser. Regionsledelsen vurderer, at leveringen ikke har levet op til de indgåede aftaler, og derfor er Dao's øverste ledelse blevet indkaldt til dialog om udbedring af problemerne. Indtil der foreligger tillid til, at leverancerne fungerer sikkert, har regionen igangsat midlertidige tiltag, herunder at personale selv foretager postrunder for at sikre korrekt håndtering.

Dao overtog hovedparten af den nationale brevomdeling ved årsskiftet efter Postnords udfasning af denne tjeneste i Danmark. Selskabet erkender efter regionens fremstilling, at fejl har fundet sted og betegner dem som menneskelige fejl i distributionen, der skal rettes. Indtil der er dokumentation for forbedringer vil regionen fastholde ekstra kontrolforanstaltninger, både af hensyn til patientsikkerheden og til beskyttelsen af følsomme oplysninger.

Faktaboks:

• Region Syddanmark har anmeldt hændelser til Datatilsynet.
• Flere sygehuse oplevede post afleveret på offentlige steder.
• Nogle diagnostiske prøver er kasseret som følge af fejl i levering.
• Ingen indikationer på, at persondata er misbrugt indtil videre.
• Dao overtog brevomdelingen efter Postnords udfasning fra 1. januar.
• Dao's øverste ledelse er indkaldt til møde med regionen.
• Regionen har indført personale-runder for at sikre posthåndtering.
• Tiltag vurderes nødvendige for patientsikkerhed og persondatasikkerhed.